Terms and conditions

Primera propuesta, en vías de perfeccionamiento:

Términos y Condiciones:

Se trata de un servicio personalizado, según los requerimientos del cliente: individual, de pareja, familiar ó de grupo; idioma, sus gustos, intereses, disponibilidad de tiempo y posibilidades. Por lo mismo, para cada caso se incluirá únicamente lo que haya sido previamente establecido ó posteriormente, lo que sea acordado por mutuo consentimiento y por escrito: itinerario, rutas, circunstancias, servicios incluídos, extras, etc. y por lo mismo costos y formas de pago.

Aspectos generales:

Se incluyen básicamente, los servicios profesionales, personales, como Guía Turístico en el idioma solicitado.

En caso de un grupo heterogéneo, en el que haya más de un idioma involucrado y que el Guía tenga el dominio de los mismos, el Guía podrá alternar de un idioma a otro, tratando de ser equitativo, de modo que todos disfruten de la actividad que esté realizándose ó la explicación que esté dándose.

En el caso de grupos, por ningún motivo, nadie podrá exigir un trato preferencial. A menos que todo el grupo así lo desee, por ejemplo: tratándose de la bisabuela de toda la familia, etc.

El Guía atenderá a todos por igual y considerando que su estado de salud es conveniente. Los participantes por esto mismo, declaran expresamente que su salud y estado físico les permite realizar todas y cada una de las actividades programadas.

En el caso de personas con alguna limitación, visual, auditiva, de movilidad, con bastón, silla de ruedas, bebés, señoras embarazadas, etc. y que requieran de una persona que les ayude ó les cuide, deberán venir acompañadas de dichas personas, que contarán como un turista, miembro participante pleno; la persona acompañante deberá estar en condiciones adecuadas de salud y situación física para cumplir con su cometido, teniendo en cuenta las actividades a realizar; ó que en su caso habrá de privarse de algunas y esperar acompañando al interesado, cuando éste no pueda participar en las mismas ó deba abstenerse porque su participación implicaría un retrazo ó inconveniente para el grupo. Sin que esto sea motivo de reembolso alguno.

El costo de dichas personas, obviamente es a cargo de quien lo necesite ó quien a su nombre lo cubra, pero en ningún momento, ni el servicio mismo, ni el costo de la persona, son responsabilidad, ni compromiso del Guía, ni de la Agencia ó institución a través de la cual se haya contratado el Tour. Asimismo, dicha persona deberá pagar la tarifa completa de un participante, igual a los demás miembros del grupo y será considerada como un turista más.

En el caso de sillas de ruedas y/ó algún otro equipo ó implemento especial, se deberá dar cuenta por anticipado al Guía y a la Agencia ó Institución, en su caso, a fin de preveer que sea posible el desarrollo del programa solicitado en dichas circunstancias. Si no se hace dicha aclaración, y no es posible realizar el programa acordado, se dará por cancelado el contrato, sin derecho a reembolso de las sumas anticipadas. Incluyendo todo el Tour, cuando por ejemplo, no hubiere espacio para una silla de ruedas, u otro implemento no programado previamente y de común acuerdo.

Ya, según las demás circunstancias especificadas:

En el caso de que así se haya indicado, explícitamente, se incluye el vehículo, con su aseo y mantenimiento normal; y con el seguro del mismo, conforme a la póliza vigente.

En el supuesto de que el solicitante sea quien aporte su vehículo, el costo acordado, se refiere exclusivamente al servicio personal del Guía, y no incluye ninguna entrada, bebidas ni alimentos, combustible, servicios, estacionamiento para el vehículo, ni ningún otro tipo de prestaciones, excluyendo específica pero no limitativamente, cualquier tipo de seguro para los viajeros: La seguridad es responsabilidad de cada uno de ellos y la de los menores, además de sí mismos, es de sus padres ó tutores: Los Pasajeros ó la Agencia en su caso, deberán contar con todos los seguros necesarios ó deseados; así como el vehículo, incluyendo el de Responsabilidad Civil Ocupante ó Pasajero, por un monto adecuado para la cantidad de ocupantes y el riesgo; y el chofer deberá contar con Licencia de Manejo apropiada y Vigente y demás requisitos de ley, así como con la habilidad, experiencia y condiciones físicas en el momento, (no manejar cansado, etc.), para desempeñar óptimamente su labor (condiciones que el Guía da por existentes desde el inicio y no habrá de corroborar, sino que esa queda como exclusiva responsabilidad del cliente);  y el seguro además deberá cubrir al Guía mismo mientras éste da sus servicios a bordo del vehículo y en los ascensos y descensos.

Para apartarles las fechas, es necesario un anticipo del 50% desde el momento de establecer el acuerdo, pues mientras tanto no habría ningún compromiso de nuestra parte. Dicho anticipo no sería reembolsable en caso de cancelación. Y el resto, deberá entregarse antes de iniciar los servicios.

Según lo que se haya estipulado, se aporte el vehículo, el Guía puede ser a la vez el Chofer, ó contar además, según él lo juzgue conveniente ó haya sido acordado previamente, con un Chofer profesional, cuya única responsabilidad será la conducción del vehículo y quién puede ó no, dominar los idiomas solicitados al Guía. En ningún caso, se obligan, ni el Guía, ni el Chofer, a fungir como maleteros, cada quien deberá ser capaz por sí, ó con sus ayudantes en su caso, de movilizar sus pertenencias personales.

También y según lo acordado para cada caso, se incluirá ó no, el costo de los peajes de autopistas y demás derechos de tránsito, los estacionamientos y el combustible.

Salvo indicación específica, no se incluyen ningún otro servicio ó complemento, que a título enunciativo, pero no limitativo serían: ni souvenirs, ni las comidas, ni bebidas, ni los boletos de entrada ó guías ilustrativas, a museos, sitios arqueológicos, zoológicos, acuarios, parques de diversiones, etc. y toda clase de actividades y atractivos turísticos, que deberán ser cubiertos individualmente por los participantes.

Tampoco se aporta equipo especial para actividades específicas como senderismo, alpinismo, buceo ó snorkel, surfeo y Kite surfing, esquí, lanchas, observación de aves, etc. ni equipo ó accesorios e implementos personales, como serían gemelos ó binoculares, lupas, lámparas, equipos de sonido ó comunicación, cargadores de celulares, libros, mapas, cremas y protectores solares, guantes, sombreros, paraguas, calzado especial, etc. salvo lo que haya sido previa y específicamente acordado.

Código de conducta:

Los participantes, aceptan y se comprometen a observar una conducta social y moralmente digna y a someterse y obedecer en todo momento, las indicaciones del Guía, quien será la máxima autoridad. Respetando en todo momento, la autoridad del Guía y a todos y cada uno de los participantes, sin consideraciones ni discriminaciones de ninguna especie, en función entre otras, pero no limitativas, de su lugar de origen, condición social, edad, sexo, raza, religión, nacionalidad, preferencias políticas, deportivas, etc.

Quien contravenga el punto anterior, será invitado a retirarse del grupo, sin participar en ninguna de la demás actividades, sin derecho a ningún reembolso, ni compensación económica, ni de ninguna especie y a su cargo y riesgo en lo que decida hacer a partir de ese momento.

En caso de rebeldía, el Guía podrá dar por concluído el programa, sin derecho de parte de ninguno de los participantes, a reclamo de reembolso ni compensación económica, ni de ninguna especie, aún cuando no hayan sido responsables de la situación. Quedarán en su derecho de hacerle cargos ó reclamaciones al ó los responsables de dicha situación.

Quién cause daño moral ó físico a cualquier persona, ó a sus bienes, será responsable civil y/ó penalmente, según las leyes locales y el derecho internacional aplicable. Y el afectado deberá ser quien presente las querellas ó reclamaciones correspondientes, sin ninguna responsabilidad, ni obligación de participación en dichos trámites, para el Guía, la Institución, ó agencia si las hubiere.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

Quienes hayamos contratado verbalmente ó por escrito, cualquiera de los servicios del ó los Guías, quienes están incluídos en este blog ó grupo, aceptamos individual y colectivamente en su caso, que ni LA AGENCIA Ó INSTITUCIÓN SI LA HUBIERE, NI EL GUÍA, conjunta ó independientemente, son responsables de la seguridad de nuestras personas, ni de nuestras cosas, ni de nuestras conductas, al participar en cualquier evento ó viaje organizado por ellos ó en cualquier actividad dentro ó fuera de los mismos.

Aceptamos que el cuidado de nuestras personas, nuestros bienes y nuestros actos, son nuestra única y total responsabilidad, y nos comprometemos a comportarnos de manera adecuada según se requiere.

Asimismo, aceptamos que ni LA AGENCIA Ó INSTITUCIÓN SI LA HUBIERE, NI EL GUÍA, ni conjunta, ni separadamente, se obligan a cubrir ningún tipo de gastos en caso de accidente. Estamos enterados que el único seguro con que se cuenta, es el referente al vehículo en el caso de que éste haya sido incluído en el acuerdo específico; y que en caso de desear contar con cualquier otro tipo de seguro de viajero ó de cualquier clase, deberemos contratarlo por nuestra cuenta y a nuestro cargo.

Nota referente al presupuesto en caso de que se incluya el vehículo:

Este precio incluye los servicios personales del guía, el auto, con su seguro, y, según lo estipulado, gasolina ó no, peajes ó no, etc. pero no las comidas, ni entradas a museos, etc., si se requieren. Ni ninguna clase de seguro de viajero ó turista. Si Ustedes no lo tienen y sí lo desean, es necesario que lo contraten desde antes de salir.

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Thank you very much.

Jorge.


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