{"id":6861,"date":"2022-04-02T00:19:52","date_gmt":"2022-04-02T06:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/guadalajaramexicotourguides.com\/jorge-curiel-flores\/?p=6861"},"modified":"2025-06-06T20:40:46","modified_gmt":"2025-06-07T02:40:46","slug":"pesimo-la-peor-experiencia-con-un-hotel-en-mi-vida-del-carmen-concept-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guadalajaramexicotourguides.com\/jorge-curiel-flores\/pesimo-la-peor-experiencia-con-un-hotel-en-mi-vida-del-carmen-concept-hotel\/","title":{"rendered":"Terrible: The worst experience I\u2019ve ever had with a hotel. Del Carmen Concept Hotel."},"content":{"rendered":"

I\u2019m working on the English version, as soon as it will be ready, I will post it in here. Thank you for your comprehension. <\/em><\/strong><\/p>\n

\u201cIt\u2019s because of old friends, that I became a Tourist Guide, now, it\u2019s because I am a Tourist Guide that we make new friends! As well as those that didn\u2019t know each other become also friends between themselves!\u201d JCF.<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a020250606 EDICI\u00d3N ACTUALIZADA :<\/em><\/strong><\/p>\n

Palenque a Campeche capital;\u00a0 el escrito original, fue el 2 de abril de 2022). \u201cP\u00e9simo<\/strong>: La peor experiencia con un hotel en mi vida y eso que he viajado por 27 pa\u00edses (Ahora ya son 28, en julio pasado estuvimos en territorio Guatemalteco, en un viaje privado de 16 d\u00edas al Sur-Este: Chiapas y Campeche, dos de los 4 estados que nos faltaba conocer y repaso de Yucat\u00e1n, incluyendo la muy grata experiencia del Tren Maya de<\/p>\n

Y lo mismo: “P\u00e9simo<\/strong>“, opinaron mis Turistas, que han viajado otro tanto o m\u00e1s y es su cuarta visita a M\u00e9xico. Y lo mismo opin\u00f3 la gerente de la Agencia Yucateca a trav\u00e9s de quien se hicieron las reservaciones… ellos, a su regreso a Francia y Rumania, interpondr\u00e1n una demanda con su agencia de viajes. Para m\u00e1s detalles:\u00a0\u00a0 \u201d<\/p>\n

Es lo que escrib\u00ed en mis contribuciones en Google Maps. Y ah\u00ed voy a a\u00f1adir la liga a este comentario en mi blog:<\/p>\n

Para comenzar, se hicieron las reservaciones de cada una de las tres habitaciones, dos de ellas desde hac\u00eda semanas y la tercera hac\u00eda unos d\u00edas, las primeras pagadas con la misma anterioridad<\/strong> y la tercera ser\u00eda pagada en efectivo a la llegada.<\/p>\n

Los Turistas ven\u00edan haciendo un amplio recorrido por M\u00e9xico, as\u00ed que su estad\u00edo anterior, hab\u00eda sido en Guanajuato, donde fueron atendidos por unos colegas, con quienes est\u00e1bamos en permanente comunicaci\u00f3n, y llegaron muy contentos y agradecidos de la atenci\u00f3n recibida de parte de ellos como Gu\u00edas.<\/p>\n

Como s\u00f3lo estar\u00edan tres d\u00edas, el lunes 28 de marzo de 2022 de llegada de Guanajuato, el martes 29, de visita completa y el mi\u00e9rcoles 30 de partida hacia la costa, v\u00eda Tequila, les propuse desde antes, que en vez de venir a instalarse al hotel y luego salir al tour, yo los esperara en Tonal\u00e1, que era uno de sus intereses, y que era por donde llegar\u00edan, pues ven\u00edan en veh\u00edculo, que all\u00e1 inici\u00e1ramos la visita y continu\u00e1ramos por el resto del d\u00eda, para llegar hasta la noche a instalarse al hotel. As\u00ed se hizo y estuvieron encantados!<\/p>\n

Cap\u00edtulo I el hotel : \u201cDel Carmen Concept Hotel\u201d (comentario personal: el nombre “pocho” porque los mexicanos y su complejo de parecerse a los gringos…)<\/p>\n

La sorpresa fue la llegada al Hotel:<\/p>\n

La agencia Mexicana que los est\u00e1 atendiendo, llevaba semanas confirmando con los hoteles las reservaciones de toda la ruta, y el lunes 28 de marzo que ser\u00eda su llegada, lo hizo tres veces, hablando con su gerente, due\u00f1a \u00f3 encargada \u201cYuli\u201d y con el de la recepci\u00f3n, incluso con la aclaraci\u00f3n de que llegar\u00edamos tarde, pero que la reserva era firme y adem\u00e1s ya estaba pagada! Y yo por mi parte lo hab\u00eda hecho desde el viernes 25, porque hab\u00eda que ver el asunto de los desayunos que tratar\u00e9 enseguida.<\/p>\n

En un pasillito de unos 4 mts de ancho, por 6 de largo, donde comparten mostrador el hotel y el restaurante, que les aclaro son dos entes independientes, es la recepci\u00f3n\u2026 y a la vez entrada del hotel, del restaurante y paso de los meseros. Porque resulta que el restaurante funciona en la planta baja y las habitaciones del hotel est\u00e1n en la planta alta.<\/p>\n

Si se fijan en Google Maps, buscando el hotel, y ponen los comentarios ordenados de los m\u00e1s negativos hacia arriba, una de las muchas quejas con p\u00e9sima calificaci\u00f3n, es contra el restaurante y la respuesta del hotel, es que ellos no tienen nada que ver con eso!<\/p>\n

As\u00ed las cosas, llegamos, aproximadamente a las 20 hrs. y con la novedad de que la habitaci\u00f3n, que se supone todas son diferentes y cada una tiene su gracia y nombres diferentes, ver su sitio en Internet, no estaba disponible\u2026 \u201cporque hab\u00edan tenido problemas con el aire acondicionado y estaba en mantenimiento!!!\u201d\u2026 (cosa que nunca le explicaron a la Agencia, a pesar de haberse comunicado varias veces con ellos).<\/p>\n

V\u00e1lgame Dios!<\/p>\n

Les propusieron otra, que l\u00f3gico, ellos pidieron ver antes de aceptarla\u2026 uno de los empleados fue a mostr\u00e1rsela y se llev\u00f3 las llaves de otra m\u00e1s. Les mostr\u00f3 la que se les propon\u00eda, que no les gust\u00f3 y tambi\u00e9n les mostr\u00f3 la otra\u2026 pero que resulta que estaba sucia! A\u00fan no se le daba el servicio de limpieza! A las 8:00 p.m.!!!<\/p>\n

Bajaron y mis clientes, mis turistas, le explicaron al empleado del mostrador, que no aceptaban la habitaci\u00f3n, que ellos hab\u00edan reservado la otra, mucho mejor y no aceptaban esa. Cabe aclarar, que los se\u00f1ores hablan Rumano, Franc\u00e9s, Ingl\u00e9s y un poco de Espa\u00f1ol. Y yo soy Gu\u00eda Certificado por SECTUR – SECTURJAL en Ingl\u00e9s, Franc\u00e9s y por supuesto en Espa\u00f1ol.<\/p>\n

El empleado nos rebat\u00eda en Ingl\u00e9s a ellos y Espa\u00f1ol a m\u00ed, que la habitaci\u00f3n era de la misma categor\u00eda. Ellos dec\u00edan que no, era m\u00e1s chica y adem\u00e1s daba la vista a una cochera en lugar del parque al que deb\u00eda de ser (el parque del Templo Del Carmen). El empleado Edwin VARGAS repet\u00eda lo mismo, \u201ceran iguales\u2026\u201d hasta que le dije, que yo le estaba diciendo en Espa\u00f1ol que eso ellos no lo aceptaban, que ellos hablaban 4 idiomas, s\u00f3lo un poco de Espa\u00f1ol, pero yo le estaba hablando claramente, y diciendo que no me interesaba su explicaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n y no iba a subir a verla\u2026 que si \u00e9l no entend\u00eda mi espa\u00f1ol: “que ellos no aceptaban ese cambio”!<\/p>\n

Entonces habl\u00f3 por tel\u00e9fono con su gerente, Yulissa GARC\u00cdA, me la comunic\u00f3, y ella se concretaba a repetirme lo mismo. Y luego, el empleado que sigui\u00f3 hablando con ella, me dijo que les explicara que no ten\u00edan otra habitaci\u00f3n disponible.<\/p>\n

Le dije que no iban a estar de acuerdo, pero ver\u00edamos\u2026 volv\u00ed con ellos, que se hab\u00edan retirado tantito, claro toda esa barunda en el susodicho pasillo, y claro que no estaban de acuerdo, adem\u00e1s ya muy molestos, porque hac\u00eda semanas que hab\u00edan pagado con su tarjeta de cr\u00e9dito\u2026 reconfirmado muchas veces y para que ahorita y ya cansados, les salieran con esto! Pero bueno, se les ocurri\u00f3 una idea:<\/p>\n

Si el problema era el aire acondicionado, aceptaban la habitaci\u00f3n original, A\u00daN SIN EL AIRE ACONDICIONADO\u2026 \u201cah\u2026 este\u2026 mmm\u2026 puessss\u2026 es que no est\u00e1 disponible!\u201d balbuce\u00f3 Edwin\u2026 \u00a0Pero c\u00f3mo, insistieron ellos, si Usted dice que el problema es el mantenimiento por el aire acondicionado, as\u00ed la aceptamos!… \u201cEs que est\u00e1 ocupada\u201d\u2026 \u00a1AH VAYA\u2026 ENTONCES LO DEL AIRE ERAN PURAS MENTIRAS!<\/p>\n

Volvimos a hablar con la encargada Yuli\u2026 y lo mismo\u2026 la habitaci\u00f3n propuesta era igual<\/strong> y no hab\u00eda m\u00e1s\u2026 era la quinta vez que me lo repet\u00eda\u2026 le dije: \u201cOiga me est\u00e1 tomando por est\u00fapido \u00f3 retrasado mental? Su cajero y recepcionista eso fue lo que dijo que era, me lo ha repetido 5 veces y Usted otro tanto! Y yo ya le he contestado en perfecto Espa\u00f1ol, he recibido dos felicitaciones internacionales por mi Espa\u00f1ol\u2026 que no la aceptan, que no me interesa la comparaci\u00f3n, ESA NO Y PUNTO!<\/p>\n

Ellos y a pesar del enfado, a\u00fan tuvieron otra propuesta (no repetir lo mismo como los del hotel). Estaban de acuerdo en aceptar la otra habitaci\u00f3n que les hab\u00eda mostrado el empleado\u2026<\/p>\n

Le expliqu\u00e9 a Edwin, que mis fotos y comentarios en Google tienen casi 29 millones de vistas (ahorita ya vamos en 67 millones), que si solucionaban el problema, iba a publicar, que hab\u00eda habido un problema, pero le hab\u00edan dado soluci\u00f3n, y si no, iba a hacer lo contrario\u2026 as\u00ed que aqu\u00ed lo tienen\u2026<\/p>\n

Pero Edwin dijo que tampoco era posible: \u201cporque esa habitaci\u00f3n estaba sucia\u201d\u2026 \u201cS\u00ed, respondieron ellos, ya lo sabemos, esperamos a que la limpien y la tomamos\u201d… \u201cNo es posible argument\u00f3 Edwin, porque la camarera regresa hasta ma\u00f1ana!…\u201d \u00a1Hazme el grand\u00edsimo favor\u2026!<\/em><\/strong><\/p>\n

La \u00fanica propuesta del hotel, para calmar los \u00e1nimos, fue que si se quedaban en la habitaci\u00f3n propuesta, (y al d\u00eda siguiente no podr\u00edan cambiarlos a la que hab\u00edan reservado, porque siguiera ocupada), les obsequiar\u00edan los desayunos a los 4 al d\u00eda siguiente\u2026<\/p>\n

Como ya estaban tan hartos, y no quer\u00edan pasar la noche oyendo estupideces, aceptaron\u2026<\/p>\n

Se subieron a descansar y yo me qued\u00e9 report\u00e1ndole a la agencia en qu\u00e9 paraban las cosas\u2026 porque claro, de la agencia tambi\u00e9n hablaban para ac\u00e1, para buscar una soluci\u00f3n y simplemente no la hab\u00eda de parte del hotel.. y:<\/p>\n

Cap\u00edtulo II, los desayunos en el Restaurante CHAI por cierto.<\/p>\n

Resulta que la agencia trat\u00f3 de pagarlos por anticipado, desde su sede en M\u00e9rida, pero no fue posible, y menos entender por qu\u00e9\u2026<\/p>\n

As\u00ed que me pidi\u00f3 a m\u00ed que lo hiciera. Por lo cual yo me comuniqu\u00e9 al hotel desde el viernes 25 en la noche y ese era el caso; el problema es que el restaurante es independiente del Hotel, son dos cosas separadas, aunque compartan mostrador.<\/p>\n

Ni siquiera pod\u00eda dejarles un vauche de mi tarjeta de cr\u00e9dito abierto, para garantizar el pago de los desayunos, seg\u00fan me inform\u00f3 Emmanuel MU\u00d1OZ por tel\u00e9fono\u2026 deb\u00eda hablar con la encargada Yuli, que vendr\u00eda a la ma\u00f1ana siguiente.<\/p>\n

Me comuniqu\u00e9 el s\u00e1bado en la ma\u00f1ana, y ella a\u00fan no llegaba \u00f3 estaba ocupada, el caso es que me atendi\u00f3 Denis OROZCO. Me repiti\u00f3 lo mismo, pero hab\u00eda una soluci\u00f3n: dejarles efectivo en dep\u00f3sito, como garant\u00eda para el pago de los desayunos. Bueno, al menos hab\u00eda una soluci\u00f3n. Le avis\u00e9 a la agencia y ellos me hicieron la transferencia respectiva.<\/p>\n

Entonces, ahora, cuando ya se retiraron ellos, yo le dije a Edwin que ahora iba a dejarles el dep\u00f3sito en efectivo, para garantizar los desayunos, que por favor, me hiciera un recibo de $2,000.00 Huy\u2026 no ten\u00eda un papel membretado en qu\u00e9 hacerme el recibo\u2026 que se los dejara as\u00ed y listo\u2026<\/strong><\/p>\n

Despu\u00e9s de la magn\u00edfica experiencia que acab\u00e1bamos de vivir\u2026 Ustedes creen eso? Que yo iba a dejarle dinero en efectivo sin recibo???<\/p>\n

No, le dije es el colmo\u2026 Mejor me pas\u00f3 con el \u201cgerente\u201d del restaurante\u2026<\/strong> despu\u00e9s de todo, eso era independiente\u2026 El del restaurante pod\u00eda firmarme un recibo en una comanda!… qu\u00e9 tal\u2026 eso s\u00ed, a \u00e9l no le pregunt\u00e9 su nombre\u2026 Pero nueva dificultad, yo deb\u00eda venir a las 12 del d\u00eda, que ellos hac\u00edan el corte de los desayunos, para hacer las cuentas con ellos\u2026 porque no pod\u00edan esperarme\u2026 Oye, le dije, \u00bfpero qu\u00e9 no entienden que yo voy a estar ocupado, que quisieron pagarles por anticipado y no se puede y que la idea es entonces, que yo con eso les garantice y luego venga a hacer cuentas con ustedes despu\u00e9s?… \u201cPues s\u00ed, pero no es posible\u201d\u2026<\/p>\n

AH\u00cd ES EL LUGAR DEL NO SE PUEDE!<\/em><\/strong><\/p>\n

Conclusi\u00f3n, tuve que llamarles a la habitaci\u00f3n, para que bajaran, para dejarles el efectivo a ellos, cosa que ellos ya hab\u00edan pagado hac\u00eda semanas, para que ellos lo pagaran con efectivo, el mi\u00e9rcoles (el del martes iba a ser cortes\u00eda) y luego que la agencia se arreglara con ellos\u2026<\/p>\n

Y saben qu\u00e9:<\/em><\/strong> el martes, el desayuno de cortes\u00eda, que hab\u00edamos quedado de que ser\u00eda todo lo que quisieran, se los limitaron a chilaquiles y un caf\u00e9\u2026 lo dem\u00e1s tuvieron que pagarlo!<\/em><\/strong><\/p>\n

Ya que bajaron ellos, muy agradecidos por mis atenciones, aunque casi infruct\u00edferas, me invitaron a cenar, ah\u00ed mismo, ya pasaba de la 10 pm como para andar buscando a donde ir. Ped\u00ed una pizza hawaiana, \u201cmuy p\u00e1lida\u201d, como dijo mi mujer, cuando llegu\u00e9 con ella a casa, pues por platicar s\u00f3lo me com\u00ed un pedazo\u2026 y lo p\u00e1lida no s\u00f3lo de apariencia, sino de contenido, casi era una tostada de harina y en casa tuvimos que completarla del jam\u00f3n y aderezar con unas aceitunas, \u00a0para que tuviera alg\u00fan m\u00e9rito\u2026<\/p>\n

Nos despedimos y finalmente les coment\u00e9 a los cajeros \/ recepcionistas del restaurante y hotel:<\/p>\n

Ni siquiera pudieron darles la otra habitaci\u00f3n, porque no hay una sola persona de intendencia las 24 hrs en todo el hotel \u2013 restaurante independientes\u2026 que la aseara? entonces, si alguien se vomita a media escalera, que mide un metro de ancho… ah\u00ed se va a quedar eso hasta ma\u00f1ana?<\/strong><\/p>\n

Y SABEN QUE ME RESPONDIERON: “NO, ESO S\u00cd LO LIMPIAMOS NOSOTROS\u2026”<\/strong><\/p>\n

LES DIJE:\u00a0 FELICIDADES PARA EL ADMINISTRADOR DEL HOTEL Y LOS DUE\u00d1OS\u2026<\/strong><\/p>\n

Incluso les dije: si estuvi\u00e9ramos en un pueblucho, donde es el \u00fanico hotel, pues no hay m\u00e1s\u2026 pero en Guadalajara\u2026<\/p>\n

Los ba\u00f1os, por cierto tampoco muy maravillosos, entre otras, la puerta de la cocina invade la salida de la de los hombres\u2026<\/p>\n

As\u00ed que si ven los comentarios negativos, a\u00fan de quienes les pusieron 3 estrellitas, no se sorprendan de que una vez sea contra el hotel y la que sigue contra el restaurante\u2026<\/p>\n

Adem\u00e1s, no tienen estacionamiento, ni ning\u00fan acuerdo con alguno de los de la redonda, as\u00ed que, si con el restaurante con el que comparten edificio es un desastre, m\u00e1s con los estacionamientos, y aclaran que ellos no se responsabilizan de nada!<\/p>\n

As\u00ed que no se f\u00eden de las estrellitas, lean los comentarios empezando por los negativos\u2026 que cada quien habla de la feria seg\u00fan como le va en ella. Y espero pronto presentar una queja al respecto ante las autoridades.<\/p>\n

Ojal\u00e1 que mi comentario les sirva para evitarse m\u00e1s fiascos en ese y otro establecimientos que aparentan categor\u00eda con fotos bonitas en Internet y son una decepci\u00f3n\u2026<\/p>\n

Quedo a sus \u00f3rdenes, para cualquier aclaraci\u00f3n.<\/p>\n

Saludos.<\/p>\n

 <\/p>\n

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I\u2019m working on the English version, as soon as it will be ready, I will post it in here. Thank you for your comprehension. \u201cIt\u2019s because of old friends, that I became a Tourist Guide, now, it\u2019s because I am a Tourist Guide that we make new friends! As well as those that didn\u2019t know … <\/p>\n

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